2. Informations légales de l’éditeur

Le site papothe.fr est édité par la société PAPOTHE.

3. Hébergement du site

Le site est hébergé par :

4. Accès au site

Le site papothe.fr est accessible à tout utilisateur disposant d’un accès à internet. Les frais liés à l’accès au site, notamment matériel, logiciel ou accès internet, restent à la charge de l’utilisateur.

Papothé s’efforce d’assurer l’accès au site de manière continue. Toutefois, l’accès peut être suspendu, limité ou interrompu à tout moment, notamment pour maintenance, mise à jour, correction technique ou cas de force majeure.

5. Services proposés sur le site

Le site papothe.fr permet notamment :

• de découvrir l’univers Papothé ;
• de consulter des thés, infusions, accessoires, coffrets et bonbons à infuser ;
• de passer commande sur la boutique officielle ;
• de créer ou utiliser un compte client lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
• de consulter des contenus éditoriaux autour du thé, des infusions, des boissons gourmandes et des moments de dégustation ;
• de contacter le service clients Papothé ;
• de laisser ou consulter des avis clients lorsque cette fonctionnalité est proposée.

6. Compte client

Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter l’utilisation d’un compte client. L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte. En cas d’utilisation non autorisée ou de suspicion d’accès frauduleux, il est recommandé de contacter rapidement Papothé à l’adresse contact@papothe.fr.

7. Produits, contenus et informations

Papothé s’efforce de fournir des informations claires et à jour sur les produits, les conseils de préparation, les prix, les disponibilités, les contenus éditoriaux et les pages du site.

Malgré le soin apporté à la rédaction et à la mise à jour du site, des erreurs ou omissions peuvent apparaître. Papothé se réserve le droit de corriger à tout moment les informations publiées.

Les conseils de dégustation, de conservation ou de préparation sont fournis à titre indicatif. Ils ne constituent pas un avis médical, nutritionnel ou thérapeutique.

8. Avis clients et contenus publiés par les utilisateurs

Lorsque le site permet la publication d’avis clients ou de contenus utilisateur, l’utilisateur s’engage à publier des contenus sincères, respectueux et conformes à la loi.

Sont notamment interdits les contenus injurieux, diffamatoires, discriminatoires, trompeurs, publicitaires, frauduleux ou portant atteinte aux droits de tiers.

Papothé se réserve le droit de modérer, refuser ou supprimer tout contenu ne respectant pas ces règles, sans préavis.

10. Données personnelles

Dans le cadre de l’utilisation du site, Papothé peut être amenée à collecter et traiter certaines données personnelles, notamment lors de la création d’un compte client, d’une commande, d’une demande au service clients, d’une inscription à la newsletter ou de l’utilisation de certaines fonctionnalités.

Les données collectées peuvent notamment servir à :

• traiter les commandes ;
• assurer la livraison ;
• répondre aux demandes du service clients ;
• envoyer des communications commerciales lorsque l’utilisateur y a consenti ;
• améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site ;
• respecter les obligations légales et comptables.

L’utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation ou de portabilité en écrivant à contact@papothe.fr.

11. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur ou proposer certaines fonctionnalités.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement. D’autres traceurs, notamment à des fins de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité, peuvent nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur.

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12. Responsabilité

Papothé met tout en œuvre pour assurer la fiabilité et la sécurité du site. Toutefois, Papothé ne peut garantir l’absence totale d’erreur, de bug, d’interruption, de faille ou d’indisponibilité temporaire.

L’utilisateur est responsable de son matériel, de sa connexion internet, de ses paramètres de sécurité et de l’usage qu’il fait du site.

Papothé ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, pertes de données, pertes commerciales ou conséquences liées à une mauvaise utilisation du site.

13. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers, notamment des services de paiement, de livraison, de réseaux sociaux, d’avis clients ou d’outils partenaires.

Papothé ne contrôle pas ces sites tiers et ne peut être tenue responsable de leur contenu, de leurs pratiques, de leur disponibilité ou de leur politique de confidentialité.

15. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes seront celles déterminées conformément aux règles de droit commun applicables.

16. Contact

Pour toute question relative au site, aux présentes CGU, à une commande, à un produit ou à l’utilisation de la boutique officielle Papothé, vous pouvez contacter l’équipe à l’adresse suivante :