Politique d’expédition

Papothé – Livraison en France & Europe

Délais de préparation & expédition

• Préparation des commandes sous 24 à 48h ouvrées (hors week-end et jours fériés).
• Numéro de suivi communiqué par e-mail dès l’expédition.
• Délais moyens indicatifs de livraison : 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine (hors aléas transporteur).

Modes de livraison proposés

Vous pouvez choisir le mode de livraison au moment du paiement :

• Mondial Relay : retrait en point relais.
• Colissimo / La Poste : domicile ou bureau de poste.
• Autres transporteurs : selon options disponibles.

Les frais et délais varient selon le poids/volume du colis et la destination.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés avant validation de votre commande et peuvent évoluer en fonction des tarifs transporteurs et de nos opérations promotionnelles.

Livraison offerte : au-delà d’un certain montant (seuil indiqué au panier/checkout, par exemple 45 € via Mondial Relay en France métropolitaine et Belgique – sous réserve de modification).

Zones de livraison

Expéditions en France métropolitaine, Belgique et certains pays de l’UE. Pour toute autre destination (DOM-TOM, international), merci de nous contacter avant commande.

Périodes de forte activité

Lors des périodes à forte affluence (fin d’année, Black Friday, fêtes des mères/pères, rentrée, etc.), les délais de préparation et/ou de livraison peuvent être allongés en raison du volume important de commandes et de la surcharge des transporteurs.

Nous vous recommandons d’anticiper vos achats pour garantir une livraison à temps. Papothé ne pourra être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs durant ces périodes.

Suivi, retards & colis non récupérés

• Chaque commande dispose d’un numéro de suivi consultable en ligne.
• Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif. Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir.
• En cas de colis non récupéré en point relais et retourné à l’expéditeur, les frais de réexpédition et/ou de retour pourront être déduits du remboursement, conformément à notre Politique de remboursement.

Réception des colis & dommages

À la réception, veuillez vérifier l’état du colis. En cas d’avarie apparente, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez notre service client sous 48h avec photos à l’appui.

Retours & rétractation (rappel)

Les modalités de retour (délai de 14 jours, exclusions, frais de retour à la charge du client, procédure via portail en ligne, etc.) sont détaillées dans notre Politique de remboursement.

Contact service client